Dans l’hôtellerie et la restauration, l’expérience client n’est plus un simple avantage : c’est la clé de la fidélisation, du remplissage et de la rentabilité. En Côte d’Ivoire, où l’offre haut de gamme se développe rapidement — Abidjan, Yamoussoukro, Grand-Bassam, San Pedro — les établissements qui se distinguent sont ceux qui combinent service humain… et […]
